Informações gerais
SERVIÇO DE ENTREGAS DE FLORES:
É de inteira e total responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados da entrega. Sendo que a Floweronline não se responsabiliza por eventuas problemas decorridos de informações erradas e incertezas fornecidas pelo comprador .Certifique se a pessoa a ser presenteada(o) estará no local da entrega. Caso a pessoa não esteja no local, deixaremos o produto com alguma pessoa da residência ou empresa, porteiros ou vizinho, mas faremos o possível para que o pedido cheque ás maõs do presentiado(a). Em caso de objeção, coloquem no campo "Observações/Ponto de referência" no formulário de compra o telefone, e ponto de referência.
Sendo que em se tratando de condomínios é de praxe, quando não há ninguém em casa, o porteiro e/ou funcionário do condomínio não aceitar em ficar com o produto. Então, nestes casos, voltamos com o produto para a loja, e a segunda tentativa de entrega será feita mediante pagamento do frete. As entregas, somente serão efetuadas mediante confirmação do pagamento. Depois de confirmado o pagamento de débito pela operadora do seu cartão de credito ,quando for enviado o comprovante do deposito/transferência, ou boleto bancário por fax ou e-mail. Será enviado ao cliente um e-mail de confirmação do pagamento e outro de confirmação do produto.
Você também poderá acompanhar seu pedido, basta acessar a nossa pagina do site ir em " minha conta" colocar o e-mail cadastrado e senha, podendo desfrutar de todos os beneficios que a Floweronline pode oferecer.
FLORES DA ÉPOCA:
Pequena variações na composição dos arranjos podem ocorrer em função da época de floração. A Floweronline garante que, em nenhum caso, haverá perda de qualidade, devido ás inevitável substituições. Os tipos de flores, cor, e folhagem utilizadas podem ser alterados em função da época do ano, e/ou região do país.
FRETE:
1-O frete para todo Brasil são calculado automaticamente pelo sistema que ultilizamos dos correios e Telegráfos.Estamos com problema devido mudança no sistema de calculo de frete com os Correios e Telegráfos.
Estamos cobrando uma unica taxa de frete no valor de R$15,00 para entrega de Flores e Cestas café da Manhã dentro de Salvador.
2- FRETE GRÀTIS para Salvador-Ba Regiões Metropolitanas,só para alguns produtos em promoção.
3- Será cobrada uma taxa única de R$ 30,00 para entrega de Flores para Grande Salvador devido os Bairros serem distantes das Regiões Metropolitanas.Trabalhamos com empresa que presta serviço de Motoboy.
Os Bairros são:
Beiru, Cajazeiras, Calabar, Castelo Branco, Coutos, Fazenda Grande, Ipitanga, Itinga, Jardim Lobato, Jardim das Margaridas, Lauro de Freitas, Lobato, Marechal Rondon, Mussurunga, Mata Escura, Narandiba, Paripe, Penha, Praia do Flamengo, Peri Peri, Pirajá, Portão, Plataforma, Stella Maris, Suburbana, Trobogy, Valéria, Vila do Atlântico. HORÁRIO DE ENTREGA CESTA CAFÉ DA MANHÃ & OUTRAS: (Só entregamos para Salvador-Ba, para maiores informações ultilize nosso e-mail: atendimento@floweronline.com.br ou pelo telefone/fax:(71)3351-1671).
ENTREGA PARA TODO BRASIL:
Entregamos flores para mais de 1100 cidades do Brasil.
Não entregamos flores aos Domingos e Feriados, só em datas comemorativas.
A Floweronline procurou selecionar as melhores floriculturas para envio de flores, que estão sempre localizadas próximas á cidade para onde você que enviar flores.
Além disso, a entrega pode ser feita com muita rapidez, e o arranjo que você escolheu não sofre com a viagem até o destino.
Sabemos que toda nossa linha de produtos é muito sensível ao manuseio e ao transporte. Estaremos vigilantes e cuidadosos a todo o processo de entrega.
PODERÁ SOFRER ALGUMAS ALTERAÇÕES (ex: urso de pelúcia, a base do arranjo, o formato das cestas, a cor do papel,) o que não comprometerá de forma alguma seu designer, sua qualidade, sua estrutura, sua composição e nem sua personificação.
Dúvida utilize o nosso Chat ao vivo e aguarde de uns dos nossos operadores, ou através do Tel/Fax: (71)3351-1671.
ENTREGA PARA O EXTERIOR: (Frete e pedido sob Consulta)Tel/Fax:(71)3351-1671
Entrega pelo sistema FTD
SERVIÇO DE ENTREGA CESTA CAFÉ DE MANHÃ & OUTRAS:
Só entregamos para Salvador-Ba.
AVISO: Não entregamos Cesta café da manhã & Flores em feriados, só em datas comemorativas que coincide com a mesma.
Para informações dos horários de entrega consulte "Formas de entregas".
A Floweronline não se responsabiliza por quaisquer erros de digitação nos pedidos, não sendo aceitos pedidos incompletos.
Recomenda-se que as informações fornecidas sejam revisadas, antes de serem enviados, inclusive com ponto de referência
O fornecimento das informações e sua veracidade para a compra de cestas é de inteira responsabilidade do cliente.
IMPORTANTE: Fazemos o máximo para que o horário de entrega seja cumprido. Entretanto, eventuais e raros atrasos e poderá haver uma margem de atraso de 20 minutos no horário limite de entrega.
Em caso de desistência do pedido avisar com 24hs de antecedência da entrega.
Em Datas Especiais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Natal e outras, solicitamos que o pedido seja feito com antecedência de no mínimo dois dias para que o pedido possa ser agendado. Nestas datas não é possível agendar horário de entrega.
COMO COMPRAR MORANDO FORA DO BRASIL:
Caso esteja realizando a compra fora do Brasil, você poderá fazer o pagamento através de Cartão de Crédito Internacional.
Para garantir aos seus clientes a máxima segurança e tranqüilidade no fornecimento de seus dados no ato da compra, Floweronline utiliza um moderno cadeado criptografado com SSL de 128 bits.
Nossas transações on-line são totalmente protegidas, atendendo aos mais rígidos padrões internacionais.
O seu pedido só será liberado depois que recebermos a confirmação de pagamento.
GARANTIA:
Garantimos 100% a sua satisfação com os nossos produtos e serviços.
A Floweronline sabe que é muito importante que seu arranjo chegue exatamente no dia previsto e nunca medirá esforços para tal.
Porém, problemas com aviões, carro, entrega terceirizados e atrasos podem eventualmente ocorrer, apesar de muito raramente.
Caso o pedido não chegue em perfeitas condições e no dia correto, a Floweronline irá tomar todas as providências necessárias para estudar o caso profundamente, e se o problema realmente foi ocasionado por nossos serviços, o cliente terá seu arranjo reenviado, sem qualquer custo adicional.
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